Kontakt Center

Durch unseres Contact Center bieten wir eine Dienstleistung der gesamten CRM (Contact Relationship Management) an. Mit der professionellen Avaya Ausrüstung für die Informatik und Kommunikation für das Callcenter, haben wir die Möglichkeit im Kontakt mit dem Markt durch die verschiedenen Kommunikationskanäle zu sein. Das Geschäftskonzept basiert auf einem flexiblen Outsourcing – Modell. 

Telemarketing

Telefonverkauf ermöglicht den Unternehmen, einen Kontakt mit bestehenden oder potenziellen Kunden aus den vorbereiteten Datenbanken aufzunehmen. Diese kann auch als ein ausgezeichneter Kanal verwendet werden, durch die man verschiedene Marktforschungen, Umfragen, Benachrichtigung der Kunden, eine Forschung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Ihre Produkte durchführen kann.......
So bieten wir Ihnen das Folgende:

- Telemarketing (Verkauf Anruf)
- Marktforschung (Telefonumfragen)
- Follow-up Anrufe, als die Unterstützung den direkten Mailing – Aktionen
- Inkassounternehmen (wir erinnern Sie an den Ablauf der Zahlungstermine)
- Benachrichtigungen (informative Anrufe z. B. über die Lieferzeit)  
- Die Beaufsichtigung der Ankünfte an den Seminaren, Konferenzen und der Terminbestätigung    

Eingehende Anrufe

in guter Kontakt mit dem Kunden, die Möglichkeit, dass der Kunde im jedem Moment eine gute Information über Ihr Produkt bekommt, eine Reklamation erhebt, eine Bestellung oder Anmerkung macht, bringt großen Nutzen Ihrer Geschäftsführung und die Möglichkeit der Fortentwicklung Ihres Verkaufs und Produktes. Das Contact Center ermöglicht Ihnen, dass Sie all diese Tätigkeiten auf einem Platz mit allen notwendigen Berichte und Analysen haben.
So bieten wir Ihnen das Folgende:
 
- Info - Service (Bereitstellung der Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen)
- Help-Desk  (ständige Hilfe bei der Verwendung eines Produktes oder einer Dienstleistung)
- Empfang und Ausführung der Aufträge für den Katalogverkauf
- die Durchführung der Verlosung
- Reservationen für Seminare, Konferenzen
- Empfang und Bearbeitung Ihrer Fax-, E- Mail und SMS Nachrichten